轉(zhuǎn)瞬間，2017年就要匆匆離我們而去。同時(shí)，隨著補(bǔ)貼政策的結(jié)束，一年的農(nóng)機(jī)市場耕耘也進(jìn)入收官階段。那么，2017年農(nóng)機(jī)市場到底是喜還是憂？相信大家的說法肯定不一。原因很簡單，同仁們的經(jīng)歷各異，收獲不一，體驗(yàn)不同，感悟肯定存異。但是，有一個(gè)字肯定相同，那就是“難”。

我覺得有一段話，不知是誰總結(jié)出來的，借用在本文的開頭，覺得有一定的道理，“表面上看今年生意越來越難做，其實(shí)是各行業(yè)越來越專業(yè)了，越來越精益求精了！。看起來是在洗牌，實(shí)際上是在洗人，淘汰了欠錢不還的，沒有信用的，吹牛浮夸、不腳踏實(shí)地的。留下的是一批堅(jiān)持品質(zhì)、真才實(shí)干、踏踏實(shí)實(shí)真正做事的”。品牌如此，生意如此，各行各業(yè)也是如此！浮躁的社會(huì)，更應(yīng)該靜下心放慢些腳步！真正的危機(jī)不是金融危機(jī)，而是道德與信任的危機(jī)！——2017靠譜才會(huì)贏！

這段話我很贊賞，能總結(jié)出這段話的人應(yīng)當(dāng)是位高人。盡管這段話很時(shí)尚，有哲理，但是照搬硬套的話，其實(shí)也不是完全符合2017年的農(nóng)機(jī)市場實(shí)際。

一、難中無難

2017年是大多數(shù)農(nóng)機(jī)人近十年來最難熬的一年?！半y”字成了農(nóng)機(jī)行業(yè)的專用字，難字也早就深入人心。其實(shí)仔細(xì)思量，農(nóng)機(jī)人的“難”并非業(yè)外人想象的那么難，而是相比十多年的農(nóng)機(jī)高峰，2017年的業(yè)績變小了，收入減少了而已。農(nóng)機(jī)人的平均收益相對(duì)減少40%左右，這個(gè)數(shù)據(jù)無需官方統(tǒng)計(jì)專家點(diǎn)評(píng)。多數(shù)同仁應(yīng)該認(rèn)同筆者的觀點(diǎn)。但筆者認(rèn)為：收入相對(duì)減少，并沒有影響農(nóng)機(jī)人的正常生活，更沒有影響農(nóng)機(jī)人的灑脫。

（1）正常農(nóng)機(jī)具飽和，符合市場規(guī)律。尤其是大拖和收割機(jī)市場，常規(guī)型農(nóng)機(jī)具存量年年增長，達(dá)到一定高度，自然而然處于靜態(tài)，沒有必要大驚小怪的，更沒有必要說長道短。盡管常規(guī)型農(nóng)機(jī)具銷量下滑幅度大，新型農(nóng)機(jī)具彌補(bǔ)了這方面的不足。例：施肥噴霧機(jī)，糧食烘干機(jī)，久銷不衰的高性能插秧機(jī)等，使農(nóng)機(jī)人在市場競爭中，有了一個(gè)又一個(gè)亮點(diǎn)，且脫穎而出，使農(nóng)機(jī)市場在下滑中，仍保持了良好的業(yè)績。

（2）凡是能夠精控庫存，杜絕賒賬，做好前市場服務(wù)，注重后市場服務(wù)的代理商，只要不是懶惰無度，就會(huì)有一個(gè)良好的市場環(huán)境和生存空間。后市場服務(wù)不單純是說說而已，真正做到家喻戶曉，深入人心就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，回頭客就會(huì)不斷攀升。

（3）服務(wù)態(tài)度是決定企業(yè)人氣的基礎(chǔ)，尤其是后勤保障服務(wù)人員的態(tài)度，是決定回頭客的主要良藥。用好人，管好人是企業(yè)的百年大計(jì)。一個(gè)配件保管員的服務(wù)態(tài)度，絕對(duì)不能小瞧，當(dāng)你發(fā)觀老顧客越來越少時(shí)，你再去關(guān)注分析原因，就已經(jīng)牛過河拽尾巴了。這樣的教訓(xùn)告訴我們，任何一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)給企業(yè)帶來致命的打擊。服務(wù)團(tuán)隊(duì)并不僅僅是維修人員這樣單一構(gòu)成，經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，從接待、交流、談判、開票、收款、發(fā)貨一直到試機(jī)三包，配件供應(yīng)！各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)讓用戶反感不滿的情緒。一個(gè)配件保管和三包人員的態(tài)度，是一個(gè)企業(yè)的門面。再牛的老板忽略其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)滿盤皆輸。包括技工的技術(shù)含量。沒有專業(yè)水準(zhǔn)，光靠一顆熱心腸溫心話是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。筆者，是一個(gè)汽車修理工出身，對(duì)重復(fù)勞動(dòng)非常反感。對(duì)故障的原因分析，判斷，望、聞、問、切尚有一點(diǎn)體會(huì)。有一支優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才會(huì)在冷市場中，處于不敗之地，在混亂的市場環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)難而不難的效果！